Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

188live xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, lưu trữ và sử dụng ra sao — từ lúc mở tài khoản đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba trái phépXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
188live Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật địa phương.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi thắc mắc về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, sẵn sàng hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và theo dõi tiến trình xử lý cho đến khi hoàn tất.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch và dữ liệu đã lưu.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 188live xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ — từ lúc đăng ký đến mỗi lần rút tiền qua ví nội địa. Mọi thay đổi với chính sách này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể kiểm soát cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý bắt buộc. Khi không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ đã kiểm định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật khu vực.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu, hoặc với đối tác cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo pháp luật địa phương và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có yêu cầu pháp lý nào, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua email đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thông báo được coi là bạn đã đọc và chấp nhận nội dung mới.