Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng 188live

Khi tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên 188live, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
188live Điều khoản áp dụng khi dùng 188live
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang 188live để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản giao dịch.
Gửi yêu cầu qua email Gửi mô tả vấn đề kèm tên đăng nhập qua email hỗ trợ. Thích hợp để xin giải thích điều khoản chi tiết hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Mạng xã hội & kênh chính thức Theo dõi kênh chính thức của 188live để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh công khai.
MINH BẠCH & BẢO MẬT

Cách 188live xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn để vận hành dịch vụ, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp khi cần. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Nếu muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ với đầy đủ thông tin xác thực.

Bảo mật tài khoản

Mỗi đăng nhập trên điện thoại được xác thực qua mã OTP. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — chúng tôi không bao giờ hỏi mã OTP của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại để hỗ trợ tra soát và giải quyết khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử này qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc phương thức rút tiền, gửi yêu cầu có kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh thành công.

Quyền đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 188live

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý các tình huống phát sinh khi dùng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên 188live, bao gồm người dùng truy cập qua điện thoại hoặc trình duyệt tại vùng pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, đồng thời số dư liên quan sẽ bị giữ lại để xem xét.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, hệ thống tự động từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Sau khi xác minh danh tính thành công, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết với tài khoản của bạn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.